Découvrir Europ Assistance

Europ Assistance est un leader mondial de l’assistance et de l’assurance voyage. Nous accompagnons nos clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un vaste réseau de prestataires agréés, à travers une gamme complète de services : assurance voyage & assistance édicale, assistance routière & mobilité, maison & quotidien, santé, aide aux seniors et services de conciergerie. Fondée en 1963, Europ Assistance est le pionnier du concept de service d’assistance et fait partie du Groupe Generali.

En tant qu’entreprise et employeur responsable, nous nous engageons pour le bien-être personnel et le développement de carrière de nos 12 000 collaborateurs répartis dans 39 pays et territoires, tous membres d’une communauté mondiale connectée.

Chiffres clés

Fondée en 1963, Europ Assistance, inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à son réseau mondial de prestataires et de centres d’assistance.
1963
Fondation d'Europ Assistance
200+
pays et territoires
couverts
3.7Mds€
de chiffre d’affaires consolidé
11,671
d'employés
40 millions
millions d’appels reçus
chaque année
1
intervention
toutes les 3 secondes
#1 plus grand réseau
médical intégré
propriétaire au monde
1er
Prestataire d’assistance
de l’histoire
24/7
Téléconsultation médicale
disponible

Historique

Fondée en 1963, Europ Assistance, inventeur de l’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à son réseau mondial de prestataires et de centres d’assistance.

Notre mission est d’apporter du soulagement aux personnes ou aux entreprises en détresse – à tout moment, en tout lieu. Nous proposons des services d’assistance routière, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance personnelle tels que la protection des personnes âgées, la protection de l’identité numérique, la télémédecine et les services de conciergerie. La vision de nos 12 000 collaborateurs est de devenir l’entreprise de care la plus fiable au monde. Aujourd’hui, Europ Assistance fait partie du Groupe Generali, l’un des leaders mondiaux de l’assurance.

Découvrez le parcours inspirant d’Europ Assistance – ses débuts et son évolution. 60 ans d’audace, de bienveillance et de passion.

1960
Two people working at desks equipped with vintage computer terminals and teleprinters in an office setting, with papers and technical equipment arranged on the workstations
Map

Naissance de l’assistance comme métier

En 1963, avec le soutien de Generali, premier actionnaire, Pierre Desnos fonde Europ Assistance, un service pionnier offrant une protection aux personnes voyageant à l’étranger.
À la suite d’un accident survenu à des amis en Espagne, Pierre Desnos constate le manque de protection pour les Français voyageant à l’étranger. Les débuts sont difficiles, mais Europ Assistance prouve rapidement son efficacité : trois vies sont sauvées cette année-là. Une jeune femme tombée de 10 mètres en visitant l’Acropole, une fillette gravement brûlée en Espagne et un bébé sauvé grâce à la livraison rapide de médicaments. Comme le disait Pierre Desnos : « En 1963, nous avons inventé un métier, un vrai métier, dur et exigeant, avec des responsabilités illimitées… ».
Ces premières réussites, suivies d’un nombre croissant d’interventions, permettent à Europ Assistance de se développer et de devenir, 60 ans plus tard, une référence dans le secteur de l’assistance.
En 1964, la filiale belge est créée à Bruxelles, première filiale hors de France. En 1965, un accord est signé avec le constructeur aéronautique français Marcel Dassault pour la mise à disposition permanente d’un Falcon 20 médicalisé. En 1967, lancement d’un abonnement USA-Canada. Après la Belgique, Europ Assistance ouvre une deuxième filiale en Italie en 1968. En 1970, croissance rapide du service d’assistance.

lack-and-white portrait of a Pierre Desnos wearing a formal suit and tie against a plain background
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