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Sobre nós

A Europ Assistance é uma empresa líder global em serviços e soluções de assistência.
Fundada em 1963, criou o conceito pioneiro de assistência, transformando a forma como as pessoas são apoiadas em momentos críticos. Com mais de 60 anos de experiência e parte do Grupo Generali, continua a inovar, desenvolvendo soluções de prevenção e proteção adaptadas às necessidades reais dos clientes.
Presente em mais de 200 países e territórios, a Europ Assistance apoia milhões de pessoas através de uma vasta rede de prestadores credenciados, garantindo uma resposta rápida, profissional e eficaz — 24 horas por dia, 365 dias por ano.
 
Em Portugal, está presente há 32 anos, através da Europ Assistance S.A. – Sucursal em Portugal, oferecendo uma gama abrangente de soluções nas áreas de mobilidade, viagem, casa & família e saúde. Conta com uma equipa de profissionais qualificados e profundo conhecimento do mercado nacional, apostando no desenvolvimento de serviços inovadores e personalizados.
You live, we care. Este é o compromisso que nos move: estar ao lado dos nossos clientes em todas as situações que exijam assistência, onde quer que estejam, sempre que precisarem.
 
Enquanto empresa e empregadora responsável, a Europ Assistance está profundamente comprometida com o bem-estar e o desenvolvimento profissional dos seus 12.000 colaboradores, distribuídos por 39 países e territórios. Juntos, formamos uma comunidade global interligada, unida por valores comuns e pelo propósito de cuidar das pessoas em todos os momentos da sua vida

Principais números da nossa atividade

1963
Europ Assistance fundada
1993 Europ Assistance Portugal fundada
Mais de 200
países e territórios
3.7b€
Receita consolidada
11,671
colaboradores
40 milhões
de chamadas
por ano
1
intervenção
a cada 3 segundos
A maior
rede médica
integrada e própria a nível mundial.
Primeiro
prestador de serviços de assistência
da história
24/7
teleconsultas médicas

História da Europ Assistance

Fundada em 1963, a Europ Assistance foi pioneira na criação do conceito de assistência, revolucionando a forma como pessoas e empresas são apoiadas em momentos críticos.

Hoje, com mais de 60 anos de experiência, integra o Grupo Generali — um dos maiores grupos seguradores a nível mundial — e é reconhecida como líder global em serviços e soluções de assistência.
Com presença em mais de 200 países e territórios, a Europ Assistance apoia milhões de clientes através de uma vasta rede global de prestadores de serviços e centros de assistência, garantindo uma resposta rápida, eficaz e de confiança, onde quer que estejam.
Apoiamos pessoas e organizações a ultrapassar desafios nas mais diversas áreas da vida: assistência automóvel, assistência em viagem, saúde, lar & família, proteção da identidade digital, apoio a seniores e serviços de concierge — sempre com foco na proximidade, eficiência e confiança.
A visão dos nossos 12.000 colaboradores é clara: sermos a empresa de assistência mais fiável do mundo.

Descubra o percurso inspirador da Europ Assistance — desde a sua origem até à sua afirmação como líder global.
São seis décadas de coragem, dedicação e compromisso em cuidar, marcadas por inovação, proximidade e uma convicção inabalável: estar ao lado das pessoas, sempre que mais precisam.

Saiba mais
1960
Two people working at desks equipped with vintage computer terminals and teleprinters in an office setting, with papers and technical equipment arranged on the workstations
Map

O início da assistência como atividade profissional

Em 1963, com o apoio da Generali como primeiro acionista, Pierre Desnos fundou a Europ Assistance — um serviço inovador que marcou o início da assistência como profissão.
Pela primeira vez, os viajantes passaram a contar com uma rede dedicada a protegê-los além-fronteiras, oferecendo apoio imediato em situações imprevistas. Nascia assim uma nova forma de cuidar das pessoas, onde quer que estivessem.

Um acidente que mudou tudo.
Após um incidente com amigos em Espanha, Pierre Desnos percebeu a falta de proteção para cidadãos franceses no estrangeiro. Determinado a mudar essa realidade, fundou a Europ Assistance. Os primeiros tempos foram desafiantes, mas a utilidade do serviço revelou-se de imediato: ainda em 1963, três vidas foram salvas — uma jovem que caiu na Acrópole, uma criança com queimaduras graves em Espanha e um bebé salvo graças à entrega urgente de medicamentos.
Como afirmou Pierre Desnos:
“Em 1963, inventámos uma profissão — verdadeira, exigente e com responsabilidades ilimitadas.”

Essas primeiras conquistas, seguidas por um número cada vez maior de outras nos anos seguintes, permitiram à Europ Assistance expandir-se e progredir para se tornar e permanecer, 60 anos depois, uma verdadeira referência no setor de assistência.

Expansão além-fronteiras
Em 1964, a Europ Assistance inicia a sua expansão internacional com a abertura da primeira filial fora de França, em Bruxelas.
No ano seguinte, reforça a sua capacidade de resposta médica com a parceria com o fabricante Marcel Dassault, garantindo um Falcon 20 permanentemente disponível para evacuações de emergência.
Em 1967, lança uma oferta dedicada aos Estados Unidos e Canadá, e em 1968 abre a segunda filial internacional, em Itália, consolidando a sua presença nos principais mercados europeus.
Em 1970, o rápido crescimento do Serviço de Assistência.

lack-and-white portrait of a Pierre Desnos wearing a formal suit and tie against a plain background
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