Misja, wizja i wartości

Nasze motto „You Live, We Care” towarzyszy nam każdego dnia, gdy realizujemy nasze wartości CARE: troskę, dostępność, niezawodność oraz łatwość współpracy. Naszą wizją jest być najbardziej godną zaufania firmą CARE na świecie.

Wizja

Naszą wizją jest każdego dnia udowadniać, że jesteśmy najbardziej godną zaufania firmą CARE na świecie. Chcemy, aby nasi pracownicy byli dumni z tego, kim jesteśmy, co robimy i w jaki sposób to robimy.

Jesteśmy dumni z naszej umiejętności słuchania i rozumienia tego, co spędza sen z powiek naszym klientom, oraz z reagowania innowacyjnymi i łatwymi w użyciu rozwiązaniami. Dzięki temu Europ Assistance potrafi dostosowywać usługi CARE i mobilności do trendów, które nieustannie kształtują codzienne życie ludzi i firm. Nasz międzynarodowy zasięg pozwala nam przewidywać potrzeby klientów i dostarczać niezawodne, spójne rozwiązania na całym świecie.

Misja

Od stresu do ulgi — zawsze i wszędzie

Od ponad 60 lat zapewniamy ubezpieczenia i pomoc milionom ludzi na całym świecie. Nasza misja, nasze DNA, nie zmieniły się od momentu powstania firmy. Jesteśmy dumni z tego jak działamy, przyświeca nam szlachetny cel, a to czym zajmujemy się każdego dnia, traktujemy jak naszą misję. Jesteśmy firmą CARE, w której troska gra główną rolę. Każdego dnia ułatwiamy życie naszym klientom, zapewniając im wsparcie w stresujących i trudnych sytuacjach, a także wygodę i bezpieczeństwo w ich codziennym życiu.

Wartości

Troska

Poczucie bliskości i empatii między naszymi klientami a pracownikami.

Dostępność

Jesteśmy do dyspozycji klientów zawsze i wszędzie tam, gdzie nas potrzebują.

Niezawodność

Zapewniamy wsparcie, na które można liczyć w sytuacjach stresu i zagrożenia.

Łatwość współpracy

Oferujemy proste i efektywne rozwiązania, które ułatwiają życie naszym klientom.

Przestrzegamy najwyższych standardów etycznych

Nasz Kodeks Postępowania, wywodzący się z Grupy Generali, stanowi przewodnik po właściwym postępowaniu. Określa on oczekiwania etyczne wobec wszystkich osób pracujących dla Generali lub w jej imieniu na całym świecie.

Posiadanie wspólnego zestawu Wartości oraz jasnych oczekiwań etycznych określonych w naszym Kodeksie pomaga nam podejmować decyzje w sposób spójny i pozwala utrzymać środowisko pracy oparte na szczerości, otwartości i zaufaniu. Gdy ktokolwiek staje przed dylematem etycznym, nasze Wartości i nasz Kodeks stanowią dla niego drogowskaz.

Oczekujemy, że nasi menedżerowie będą wzorem do postępowania zgodnym z Kodeksem oraz że stworzą swoim zespołom atmosferę, w której każdy czuje się swobodnie zadając pytania o to, czy dane zachowanie lub propozycja biznesowa są zgodne z naszymi Wartościami i zasadami Kodeksu.

Każdy jest zachęcany do zgłaszania wątpliwości lub zadawania pytań dotyczących dowolnego aspektu naszego Kodeksu. Aby to ułatwić, udostępniamy zarówno lokalne, jak i grupowe kanały raportowania, dostępne we wszystkich krajach, w których działamy (w tym https://generali.whispli.com/speakup). Gwarantujemy pełną poufność i stosujemy zasadę zerowej tolerancji wobec jakichkolwiek form odwetu.

Europ Assistance Holding Group Kodeks Postępowania

Zgodnie z rozporządzeniem UE z 2018 r., art. 5: „Uczestnicy rynku finansowego oraz doradcy finansowi powinni uwzględniać w swoich politykach wynagrodzeń informacje o tym, w jaki sposób polityki te są zgodne z integracją ryzyk związanych ze zrównoważonym rozwojem, oraz publikować te informacje na swoich stronach internetowych”.

Europ Assistance jest częścią Grupy Generali.
Generali dąży do długoterminowego wzrostu, integrując zrównoważony rozwój z działalnością podstawową i pełniąc rolę Lifetime Partner dla swoich interesariuszy.
Zobowiązania w zakresie zrównoważonego rozwoju stanowią jeden z filarów priorytetów biznesowych Generali i są w pełni włączone do polityki wynagrodzeń Grupy oraz systemu motywacyjnego powiązanego z długoterminowym tworzeniem zrównoważonej wartości.
System motywacyjny kadry kierowniczej Grupy opiera się na podejściu merytokratycznym i wieloletnich ramach, łącząc roczne zmienne wynagrodzenie gotówkowe oraz odroczone wynagrodzenie zmienne oparte na akcjach, obejmujące strategiczne cele z zakresu zrównoważonego rozwoju/ESG*, zgodne z celami strategii Generali na rok 2021 oraz strategii klimatycznej, już ujawnionymi rynkowi:
- co najmniej 20% rocznego zmiennego wynagrodzenia gotówkowego najwyższej kadry zarządzającej jest powiązane z celami ESG* i KPI dotyczącymi perspektyw takich jak: Ludzie (np. wskaźnik różnorodności i inkluzywności), Marka i Lifetime Partners (np. wskaźnik Net Promoter Score relacji) oraz Zrównoważony Rozwój (np. wzrost udziału zielonych i zrównoważonych inwestycji; wzrost udziału produktów zielonych i społecznych; rozwój społeczności poprzez The Human Safety Net);
- odroczone wynagrodzenie zmienne oparte na akcjach wzmacnia powiązanie z długoterminowym tworzeniem zrównoważonej wartości.

Polityka wynagrodzeń Grupy uwzględnia integrację ryzyk związanych ze zrównoważonym rozwojem w procesach podejmowania decyzji inwestycyjnych, zawierając również odniesienia do wewnętrznych regulacji Grupy dotyczących zarządzania ryzykami zrównoważonego rozwoju w decyzjach inwestycyjnych.

Ciągłe wzmacnianie powiązania między zrównoważonym rozwojem a wynagrodzeniami jest jednym z kluczowych celów naszej Grupy.

*ESG: Environmental, Social, Governance (Środowisko, Społeczeństwo, Ład Korporacyjny)

Więcej informacji na stronach poszczególnych krajów:

Stany Zjednoczone (Generali Global Assistance)
Francja (Europ Assistance France)
Włochy (Europ Assistance Italia)
Hiszpania (Europ Assistance, S.A. Sucursal en España)

Co oznacza motto You Live, We Care?

CEO Grupy Europ Assistance wyjaśnia znaczenie naszego motto.